Knowledge Base for Documentation and FAQs

Descripción

El plugin de base de conocimiento más popular para WordPress

Nuestra base de conocimiento es una potente herramienta para crear artículos, documentos y FAQ. Es fácil de usar y funciona con cualquier tema.

Crea una documentación de aspecto moderno y profesional con nuestro editor de portada con 26 plantillas predefinidas y más de 500 iconos.

El mejor plugin de documentación

  • Producto probado con una calificación de 5 estrellas de más de 10.000 clientes.
  • Instalación en unos minutos con el asistente. Escoge el estilo, los colores y el diseño que más te gusten.
  • Consigue una imagen profesional personalizando la mayoría de los componentes.
  • Organiza tus documentos por equipo, producto y servicio con el diseño de pestañas.
  • Benefíciate de las mejoras continuas y de las nuevas características.
  • Obtén asistencia los siete días de la semana.

Diseños
* Diseño básico – Demostración 1 aquí
* Diseño básico – Demostración 2 aquí
* Diseño de pestañas – Demostración 3 aquí (Ejemplo de multiproducto)
* Diseño de pestañas – Demostración 4 aquí (Ejemplo de multiproducto)

Consulta nuestra documentación de la base de conocimiento aquí

Características principales

  • Editor de portada con 26 plantillas predefinidas.
  • Diseños básicos, de pestañas y centrados en categorías.
  • Artículos con tabla de contenidos (TC).
  • Una barra de búsqueda rápida con lista de resultados.
  • Hasta cinco niveles de jerarquía para la documentación.
  • 500 iconos. También puedes subir tus propios iconos.
  • Personalización de cualquier texto de la portada.
  • Código y plantillas diseñadas para las preguntas frecuentes.
  • Ordena los artículos y categorías alfabéticamente, cronológicamente o en cualquier otro orden.
  • Posibilidad de añadir etiquetas, migas de pan, botón de retroceso y comentarios a tus documentos.
  • Cifrado para obtener mejores resultados de SEO.
  • Compatibilidad para RTL, accesibilidad WCAG y WPML
  • Compatible con Elementor, Beaver Builder, Divi, Visual Composer y otros.
  • Ajustes de la tipografía (familia de fuentes, tamaño) para los nombres de los artículos y categorías, la tabla de contenidos, las migas de pan, etc.
  • Y mucho más

Extensiones de características

  • Control del acceso y los permisos en base a los grupos, los usuarios y perfiles de WordPress y los perfiles personalizados.
  • Controlar los artículos públicos y privados y quién puede leerlos, escribirlos y editarlos.
  • Crea múltiples bases de conocimiento con diferentes artículos, categorías, etiquetas y más.
  • Crear diseños de barra lateral y de cuadrícula.
  • Importa artículos y categorías.
  • Calificación de artículos, formulario de opinión y análisis.
  • Usar widgets y códigos en las categorías, en los artículos y en la barra de búsqueda.
  • Reemplazar artículos con archivos PDF, documentos externos, enlaces a vídeos y más.
  • Filtrar la búsqueda por categoría.
  • Usa los análisis de la búsqueda avanzada para determinar las búsquedas más populares y las búsquedas sin resultados.
  • Usa la búsqueda avanzada con fondos personalizados y enlaces de apoyo.

Casos de uso

  • Preguntas frecuentes
  • Base de conocimiento interna para empleados y equipos de una intranet de una empresa
  • Base de conocimiento externa para clientes
  • Documentación de productos y servicios
  • Manuales del producto
  • Webs de comercio electrónico
  • Normas y políticas de organismos gubernamentales
  • Escuelas y universidades (eLearning)

Disfruta de otras muchas características que te ayudarán a crear una mejor documentación:

  • Vincular las categorías a la página de archivo de la categoría
  • Recuento de artículos en categorías
  • Slug de artículo personalizable que incluye el nombre de la categoría
  • Controlar la longitud de la lista de artículos debajo de cada categoría.
  • Subir imágenes personalizadas
  • Restableciendo CSS
  • El desarrollador se conecta al resultado de los artículos.
  • Y mucho más.

💡 VE MÁS ALLÁ CON LAS EXTENSIONES

Lote PRO
Mira nuestro lote PRO.

Gestión de accesos
La gestión de accesos permite que los administradores, empresas y organizaciones controlen y limiten el acceso a su base de conocimiento privada en las cuentas de usuario de WordPress. Autoriza a través de los roles y grupos.

Diseños elegantes
Los diseños elegantes incluyen diseños de cuadrícula y de barra lateral. Usa el diseño de cuadrícula o el diseño de barra lateral para la página principal de la BC o combina diseños básicos, de pestañas, de cuadrícula y de barra lateral de diferentes formas. Saber más.

Múltiples bases de conocimiento
Crea múltiples bases de conocimiento, una para cada producto, servicio, tema o departamento. Una base de conocimiento diferente para cada artículo, URL, página principal de la BC y pantallas de administrador. Saber más.

Búsqueda avanzada
Mejora las búsquedas que hacen los usuarios y consulta los análisis de búsqueda, como búsquedas populares o búsquedas sin resultados.Saber más.

Calificación y opiniones de un artículo
Deja que tus lectores califiquen tus artículos y den su opinión. Analiza los artículos más y menos leídos. Saber más.

Widgets
Añade la búsqueda en la base de conocimiento, los artículos más recientes y otros Widgets y shortcodes a tus artículos, barras laterales y páginas. Aprende más.

Editor de enlaces para archivos PDF y más
Establece artículos para enlazar con PDF, páginas, entradas y webs. Aprende más.

Importación de artículos a la BC
Importa artículos y categorías desde un archivo CSV a tu base de conocimiento. Aprende más.

  • (PRO) Diseño de cuadrícula – Demo 5 aquí
  • (PRO) Diseño de barra lateral – Demo 8 aquí
  • (PRO) Enlaces – Demo 9 aquí

Sobre los autores

Somos los orgullosos desarrolladores del plugin Creative Add-Ons for Elementor. Escribe artículos y documentos más rápido y más fácilmente usando nuestros potentes y elegantes widgets para Elementor.

Capturas

  • Ejemplo del diseño básico con imágenes

  • Ejemplo del diseño de pestañas con imágenes

  • Ejemplo del diseño centrado en categorías con iconos

  • Página de artículos con migas de pan, botón para volver atrás, tabla de contenido, widgest y más

  • Estilos para la página de archivo de categoría

  • Arrastrar y soltar para reordenar los artículos y categorías

  • Cambiar fácilmente los colores y estilos en el editor de portada de la BC

  • Ajustar la anchura y el contenido de las barras laterales con el editor de portada de la BC

  • Versión PRO: Búsqueda avanzada con analíticas que muestran las búsquedas populares y las no encontradas

  • Versión PRO: Elegant Layouts con barra lateral de categorías y lista de artículos

  • Versión PRO: Gestor de acceso para restringir el acceso al contenido de la base de conocimiento

  • Versión PRO: Búsqueda avanzada y barra lateral de Elegant Layouts

  • Ejemplo del diseño de pestañas

Instalación

Puedes instalar la base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes desde WordPress o subirlo de forma manual por FTP.

OPCIÓN 1: Instala el plugin Knowledgebase desde WordPress

  1. Ve a «Plugins -> Añadir nuevo».
  2. Busca ‘Base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes’ e instala el plugin.
  3. Activa el plugin en el menú Plugins.
  4. Paso opcional: configura el plugin en el menú Admin, en Knowledge Base -> página de configuración BC.

OPCIÓN 2: Subir archivos de plugin de forma manual

  1. Descarga el archivo del plugin de la página del plugin: echo-knowledge-base.zip.
  2. Descomprime el archivo echo-knowledge-base.zip.
  3. Sube la carpeta ‘echo-knowledge-base’ al directorio ‘/wp-content/plugins’ (no renombres la carpeta).
  4. Paso opcional: configura el plugin en el menú Admin, en Knowledge Base -> página de configuración BC.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar toda la documentación sobre knowledgebase?

Encuentra documentos completos con opción de búsqueda en Knowledge Base

Reseñas

10 de julio de 2021
Fast support, day or night. Great options, but not bloated. Easy to use and based around WP core. No problems on PHP 8.
6 de julio de 2021
There are many knowledge base plugins available, but most of them only provide basic features for free (if any). The free version of Echo-KB offers a surprising amount of options. Additionally, the price of add-ons is very reasonable. Furthermore, it has an easy-to-use interface that enables you to modify the main knowledge base page, such as the default text for search buttons, etc. The last is particularly useful for a non-English website. Furthermore, it seems to work well with a Right-to-Left website without any CSS tweaks, which is not true for most plugins and themes out there. Well done!
8 de junio de 2021
I have been using Knowledge Base for Documentation and FAQs on a client site that uses DIVI theme for a few weeks now. It works very well with DIVI, posting KB articles I can use easy templates as with standard blog posts Support is very fast in responses to the few questions I had with the exact info I needed
2 de junio de 2021
I am very impressed by this product. It works great and does very slick cool documentation site. I had a question for the staff and they responded immediately with the solutions. Thank you guys!!!
4 de marzo de 2021
Not only is this a great plugin out of the box, the add-ons are extremely helpful. The support team was quick and efficient when I had questions about purchased add-ons.
Leer todas las 58 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Knowledge Base for Documentation and FAQs» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Knowledge Base for Documentation and FAQs» ha sido traducido a 13 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

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Registro de cambios

7.7.0

Fecha de lanzamiento: 20 de mayo de 2021

Cambios:
* Nuevo: Opciones de la tipografía de la fuente para el texto
* Nuevo: Iconos personalizados para las subcategorías en el diseño de categorías
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.6.0

Fecha de lanzamiento: 2 de mayo de 2021

Cambios:
* Actualización: Accesibilidad
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.5.0

Fecha de lanzamiento: 9 de abril de 2021

Cambios:
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.4.0

Fecha de lanzamiento: 27 de marzo de 2021

Cambios:
* Nuevo: Contador de aciertos y errores de búsqueda
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.3.1

Fecha de lanzamiento: 28 de febrero de 2021

Cambios:
* Corrección: Problema con multisitio y el editor

7.3.0

Fecha de lanzamiento: 28 de febrero de 2021

Cambios:
* Actualización: Preparación para WordPress 5.7
* Actualización: Preajustes de temas
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.2.1

Fecha de lanzamiento: 5 de febrero de 2021

Cambios:
* Corrección: Carga del editor de portada
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.2.0

Fecha de lanzamiento: 31 de enero de 2021

Cambios:
* Nuevo: Botón para imprimir en las páginas de los artículos
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.1.0

Fecha de lanzamiento: 24 de enero de 2021

Cambios:
* Nuevo: Botón para imprimir en las páginas de los artículos
* Nuevo: Filas de cabecera de los artículos
* Nuevo: Elección de los preajustes del tema de la BC en la página principal de la BC
* Actualización: Ahora, los comentarios de los artículos pueden ser controlados por la opción de comentarios de los artículos.
* Actualización: Mejoras para el editor de configuración de la portada
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.0.3

Fecha de lanzamiento: 18 de diciembre de 2020

Cambios:
* Actualización: Movidos los comentarios de los artículos dentro de la anchura del mismo
* Corrección: Correcciones para el editor de configuración de la página principal
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.0.0

Fecha de lanzamiento: 20 de noviembre de 2020

Cambios:
* Nuevo: Editor de configuración de la portada (beta)
* Nuevo: Relleno de la barra lateral en la configuración de todos los lados
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

6.9.0

Fecha de lanzamiento: 16 de octubre de 2020

Cambios:
* Nuevo: Límite inferior del encabezado de la tabla de contenidos
* Actualización: La valoración puede ser desactivada por BC
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

Descubre más sobre nuestras nuevas funciones en Nuevas funciones.