CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce

Descripción

CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce plugin saves all activity in the WooCommerce* checkout form before it is submitted. The plugin allows to see who abandons your shopping carts and get in touch with them.

You will receive regular email notifications about newly abandoned shopping carts and will be able to remind about these carts either manually or using WordPress default mail server to send automated abandoned cart recovery emails.

Si te gustaría enviar a los clientes correos electrónicos automáticos de recuperación de carritos abandonados a través de ActiveCampaign*, GetResponse* o MailChimp, por favor, visita nuestra página del plugin CartBounty Pro – Save and recover abandoned carts for WooCommerce.

Conceptos básicos y características del plugin:

  • Guarda instantáneamente los datos de los campos de finalización de compra de WooCommerce antes de enviarlos para guardar los carritos abandonados.

  • Guarda y ve carritos de compras fantasma.

  • Send abandoned cart reminder email via WordPress or upgrade to Pro and send automated recovery email series, integrate with ActiveCampaign, GetResponse or MailChimp and include unique coupon codes in your emails to increase recovery ratio and sales.

  • Recibe avisos por correo electrónico sobre carritos de compra abandonados recientemente. Puedes establecer la frecuencia de los avisos o desactivarlos en caso de que quieras tomarte un tiempo libre 🙂

  • La función «Recordar los campos de finalización de compra» permitirá a tus clientes actualizar la página de finalización de compra después de introducir su información y recorrer la página sin perder los datos introducidos anteriormente en el formulario de finalización de compra. Por favor, ten en cuenta que esta función solo está activada para los usuarios que no se han conectado – WooCommerce se encarga de esto para los usuarios autorizados.

  • Si un usuario está conectado, el carrito de compra será capturado instantáneamente tan pronto como se añada un artículo al carrito. Después de esto, el carrito se actualizará instantáneamente si se altera o se elimina un artículo del carrito.

  • You can enable Exit Intent popup to offer saving unregistered user’s shopping cart for later. With the help of Exit Intent Technology, you can capture even more abandoned carts by displaying a popup offering to save customer’s cart if he provides his email.
    Exit Intent will be triggered as soon as the user tries to leave your shop with a filled shopping cart. If you would like to make it work on mobile devices, please upgrade to our Pro version.
    Please note that Exit Intent popup will only be showed to unregistered users once every 60 minutes after they have added an item to their shopping cart.
    Please do check out our Pro version if you are interested in Early email capture feature that will allow collecting customer’s email or phone right after the customer tries to add an item to the cart using «Add to cart» button.

  • If the user completes the payment and reaches WooCommerce «Thank you» page, he is removed from the abandoned cart table and the Checkout form fields will be cleared. In case the user returns to his abandoned shopping cart via abandoned cart recovery email and places an order – the cart will be marked as «recovered» and will remain in the list of carts. If you would like to send automated abandoned cart recovery emails to orders that have not been paid for (orders with status «Pending payment», «On Hold», «Canceled»), please consider upgrading to Pro.

  • Ya que nos encanta hacer que las cosas funcionen sin problemas, en caso de que desinstales este plugin, automáticamente se limpiará después a sí mismo (borrará los datos de los carritos abandonados, la tabla y las opciones creadas por este plugin) dejando tu proyecto bonito y limpio.

*Por favor, ten en cuenta que este enlace ha sido enlazado a un programa de marketing de afiliados que nos ayuda a apoyar e invertir en la futura evolución de este plugin, ya que obtenemos un pequeño porcentaje de las ganancias por cada nuevo cliente de ActiveCampaign o de GetResponse.

Capturas

  • Location of CartBounty after activation
  • Automated abandoned cart recovery using WordPress email reminders
  • WordPress recovery email settings
  • WordPress recovery email preview
  • Pestaña de ajustes del mensaje emergente de intención de salida
  • General settings tab
  • Cómo se ve el mensaje emergente de intención de salida cuando el usuario intenta dejar la tienda

Instalación

  1. Sube los archivos del plugin al directorio «/wp-content/plugins/nombre-del-plugin» o instala el plugin directamente a través de la pantalla de plugins de WordPress.
  2. Activa el plugin a través de la pantalla «Plugins» en WordPress.
  3. Busca la página «Carritos abandonados de CartBounty» en el menú «WooCommerce» – Los datos de los carritos abandonados de WooCommerce recogidos en el formulario de finalización de compra se guardarán aquí, a menos que el usuario complete el proceso de pago.
  4. Optionally setup automated abandoned cart recovery emails via WordPress recovery settings.
  5. Optionally enable additional productivity Tools like Exit Intent which will allow you to increase the ratio of recoverable abandoned carts.

Preguntas frecuentes

When is the cart and checkout form data saved?

Los datos e información sobre el carrito se guardan justo después de que el usuario llega al formulario de finalización de compra y ocurre uno de los siguientes eventos:

  • Se introduce una dirección de correo electrónico correcta
  • Se introduce un número de teléfono
  • En la carga de la página de finalización de compra si los campos de entrada del correo electrónico o del número de teléfono están rellenos
  • Cualquier campo de entrada del formulario de finalización de compra con una clase `input-text` se introduce o cambia si ha sido introducido un correo electrónico o un número de teléfono válidos

If ghost carts have been enabled, the cart will be saved as soon as the user adds an item to his cart. It will remain as a ghost cart until one of the above events has occurred.

In case a user is logged in, the shopping cart will be instantly captured as soon as an item is added to the cart. After this, the cart will be instantly updated if it is altered or an item is removed from the cart.

Si un cliente completa el proceso de finalización de compra y llega a la página de «Gracias» de WooCommerce, el carrito es eliminado de la tabla de carritos abandonados y los campos del formulario de finalización de compra se vacían.

When would a cart be considered as abandoned?

Once the cart is saved, it is considered as abandoned after a period of 60 minutes. Email notifications will be sent out only after the cart is abandoned.

¿Cómo enviar correos electrónicos automatizados de recuperación de carritos abandonados?

The free version of CartBounty offers a basic solution for sending abandoned cart recovery emails using the default WordPress mail server. This recovery option works best if you have a small to medium number of abandoned carts.

If your emails are not reaching your recipients or they end up in the spam box, you might try switching from your default WordPress mail server to an SMTP. To do this just install one of the available WordPress SMTP plugins available in the WordPress plugin directory.

If you would like to send your visitors automated abandoned cart recovery emails via ActiveCampaign, GetResponse or MailChimp please consider supporting our efforts and purchase our Pro version.

ActiveCampaign* ofrece formas excepcionales de automatizar tus carritos abandonados usando declaraciones «If/else» para crear diferentes acciones y disparadores para cuando se envían los correos electrónicos.
GetResponse* es una plataforma de marketing por correo electrónico bellamente diseñada para guardar y recuperar carritos de compra abandonados online.
Y MailChimp ofrece un plan gratuito para siempre que puedes utilizar para enviar correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados.

If you would like to enable additional WordPress recovery email features and add multiple language support, please consider upgrading to Pro.

Can I send unique coupon codes?

If you would like to add generated coupon codes to your abandoned cart recovery emails, please consider upgrading to CartBounty Pro – Save and recover abandoned carts for WooCommerce which allows to easily include both static and one-time generated coupon codes in your abandoned cart reminder emails to increase the chances of abandoned cart recovery.

What are ghost carts, how do they work and how to use them?

Ghost cart is a cart that can’t be identified since the customer has neither signed in your store nor he has entered his email / phone in your checkout form or Exit intent popup.

Any customer who is unidentifiable and adds anything to his shopping cart instantly appears in CartBounty cart list as a ghost shopping cart. If during his shopping journey he adds his details, his ghost cart automatically is turned into a recoverable cart.

There can be many different reasons why you would like to see ghost cart data, here are a couple of ideas:

  • Monitor live cart activity in your store and have a better overview of what is happening in your store
  • See which products are being placed into shopping carts to know which products are trending and what your customers are interested in
  • Manually analyze which products are being placed into the cart, but not getting purchased
  • Knowledge about the potential revenue that is missed out

If you would rather not see ghost carts, you can exclude them from being saved in your CartBounty settings tab.

How do the email notifications work?

Una vez que el carrito se ha guardado y se ha considerado abandonado, recibirás un aviso al respecto en tu correo electrónico. No se te avisará sobre carritos abandonados anteriormente.

Puedes establecer los siguientes intervalos de aviso:

  • Cada 10 minutos
  • Cada 20 minutos
  • Cada 30 minutos
  • Cada hora
  • Cada 2 horas
  • Cada 3 horas
  • Cada 4 horas
  • Cada 5 horas
  • Cada 6 horas
  • Dos veces al día
  • Una vez al día
  • Una vez cada 2 días
  • Desactivar los avisos

El intervalo de aviso por defecto es «Cada hora». También tienes la opción de desactivar los avisos en caso de que te canses de ellos 😉

Por favor, ten en cuenta también cómo gestiona WordPress el programador de tareas, que es el responsable de enviar los avisos por correo electrónico. Las acciones programadas solo pueden ser activadas cuando un visitante llega a un sitio WordPress. Por tanto, si no recibes ningún tráfico en tu web, no recibirás ningún aviso por correo electrónico hasta que un visitante llegue a tu web.

By default, notifications will be sent to WordPress registered admin email. But you can also set a different email address.

¿Cómo funciona la tecnología de intención de salida?

Si un usuario intenta salir de tu tienda con un carrito abandonado, justo antes de irse, se le mostrará un formulario adicional que le pedirá su dirección de correo electrónico. Una vez introducida (sin necesidad de enviar el formulario), el carrito del usuario será capturado automáticamente y etiquetado como recuperable.

El formulario de intención de salida solo se mostrará a los usuarios no registrados una vez por hora. Si el usuario introduce su dirección de correo electrónico en el formulario de intención de salida o en el formulario de finalización de compra, el mensaje emergente ya no se mostrará al salir de tu tienda.

Si te gustaría probar el aspecto visual de la intención de salida, por favor, marca la casilla «Activar el modo de prueba». Por favor, ten en cuenta que solo los usuarios con derechos de administración podrán ver la intención de salida en esta fase y se eliminarán los límites de la frecuencia de aparición. Esto significa que se mostrará al administrador cada vez que intente salir de la tienda.

En caso de que quieras activar la tecnología de intención de salida en teléfonos móviles y tabletas, por favor, actualiza a la versión CartBounty Pro – Save and recover abandoned carts for WooCommerce. La intención de salida para en móvil se activará en los dispositivos móviles cuando se haga scroll rápidamente hacia arriba o si se utiliza el botón «Atrás».

How to use template files for Advanced customization?

Public sections of the plugin can be quickly and easily styled using plugin settings. However, if you are looking for a more customized appearance, you can use template files that come along with CartBounty or take a look at actions and filters.

You can find all template files inside «/plugins/woo-save-abandoned-carts/templates». The template files contain markup required to present the data. Please copy this template to your active theme to keep your customizations intact after plugin updates.

Puedes copiar los archivos de plantilla en cualquiera de estas ubicaciones:

  • yourtheme/templates/emails/cartbounty-email-light.php
  • tu-tema/templates/cartbounty-exit-intent.php
  • yourtheme/cartbounty-exit-intent.php

Cuando modifiques nuestra plantilla, por favor, no cambies el ID #cartbounty-exit-intent-email del campo de entrada del correo electrónico. Si lo cambias, el plugin no podrá capturar carritos abandonados usando el formulario de intención de salida.

¿Qué ganchos están disponibles para añadir personalización adicional?

CartBounty comes with different hooks that make it possible to change some parts or extend the existing functionality of the plugin without modifying core files.

General hooks

Filtros:

  • cartbounty_from_email
  • cartbounty_waiting_time
  • cartbounty_include_tax
  • cartbounty_price_format
  • cartbounty_display_currency_code

Here is an example how to change the From email that sends out notification emails using «cartbounty_from_email» filter. Please add it to your theme’s functions.php file:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Example how to customize default waiting time after which the cart is considered abandoned using «cartbounty_waiting_time» filter from 60 minutes (default time) to 30 minutes. Add it to your theme’s functions.php file:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Example how to display abandoned cart product prices excluding taxes:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Exit Intent hooks

Nuestra plantilla de intención de salida contiene diferentes acciones y filtros que te permiten crear, editar, reemplazar o eliminar contenido existente, incluyendo la imagen principal en la ventana de intención de salida.

Acciones:

  • cartbounty_exit_intent_start
  • cartbounty_exit_intent_after_title
  • cartbounty_exit_intent_before_form_fields
  • cartbounty_exit_intent_end

Filtros:

  • cartbounty_exit_intent_close_html
  • cartbounty_exit_intent_image_html
  • cartbounty_exit_intent_title_html
  • cartbounty_exit_intent_description_html
  • cartbounty_exit_intent_field_html
  • cartbounty_exit_intent_button_html

Aquí tienes un ejemplo de cómo añadir subtítulos adicionales después del título principal usando nuestro gancho de acción `cartbounty_exit_intent_after_title`. Por favor, añádelo al archivo «functions.php» de tu tema:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Ejemplo de cómo cambiar la imagen principal usando un filtro:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Ejemplo de cómo cambiar el título principal usando un filtro:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Example how to change the description using a filter:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

WordPress email hooks

WordPress abandoned cart reminder template uses multiple actions and filters which can be used to alter the contents an appearance of the email.

Acciones:

  • cartbounty_automation_before_title
  • cartbounty_automation_after_title
  • cartbounty_automation_after_intro
  • cartbounty_automation_after_button
  • cartbounty_automation_footer_start
  • cartbounty_automation_footer_end

Filtros:

  • cartbounty_automation_title_html
  • cartbounty_automation_intro_html
  • cartbounty_automation_button_html
  • cartbounty_automation_copyright
  • cartbounty_automation_footer_address_1
  • cartbounty_automation_footer_address_2
  • cartbounty_automation_unsubscribe_html

Example how to add additional content right before the main title in WordPress recovery reminder email:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

An example how to use a filter to alter the main title:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Example how to replace existing button name from «Complete checkout» to «Return to cart»:

function cartbounty_alter_automation_button( $button ){
    return str_replace( 'Complete checkout', __('Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts') , $button);
}
add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button' );

How to change the default footer address. By default, it is taken from WooCommerce store address you have entered, but you can change it using a filter:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

How to prevent bots from leaving ghost carts?

If you have noticed unusual amounts of multiple new ghost carts being left almost at the same time, from one country and consisting of a single product, it might be that they are left by bots who are visiting your store.

Bots can be divided into two groups – good ones and bad ones.

  • Good bots. The most common example of a good bot could be a web crawler. It is a bot that is sent via a search engine like Google to index your shop. Online store owners generally welcome these bots, because it keeps their content and products visible in the search engine results and hopefully will attract new visitors
  • Harmful bots. These bots are visiting your store for malicious purposes. Their actions range from mildly harmful to potentially critical. Bad bots are scanning your store for weak spots, security holes, ways to take over your store, steal your visitor credit card data etc. Besides that, they are also increasing stress on your server thus slowing down your store

Harmful bots are the ones that might be responsible for leaving new ghost carts on your website. While this is not dangerous, it can be frustrating and annoying. Here are three solutions that will help you to deal to with them:

  1. The quick solution is to simply disable ghost carts from being saved by CartBounty. You can do this in the CartBounty Settings tab. As easy as this solution is, it only deals with consequences and does not stop these harmful bots from visiting your store, continuously searching for new vulnerabilities and slowing down your shop
  2. A better solution would be to install a WordPress plugin that helps to prevent bots from visiting your store. You could try out a couple of different plugins, but this might be a good starting point: Blackhole for Bad Bots. This way you will block harmful bots from wandering around your store and keep ghost carts enabled to see what your customers are shopping for
  3. If you would not like to install a new plugin and you have a developer who is able to help, you could try this solution. At first you will have to find your server access logs and find which of these entries have been left by bots. After that you can use .htaccess file to block these bots from further visits. Here is a good article on how to block bad bots which will provide more about this topic

In addition, the Pro version allows you to select if guests from specific countries should be able to leave ghost carts thus making sure that bots coming from countries you do not sell to are not able to leave ghost carts.

WooCommerce order «Failed», but no abandoned cart saved?

Una vez que el usuario llega a la página de «Gracias», el carrito abandonado se elimina automáticamente de la tabla, ya que el carrito ya no se considera abandonado (independientemente del estado del pedido). En este caso, puedes ver todos los datos enviados por el usuario en «WooCommerce > Pedidos».

If you would like to send automated abandoned cart recovery emails to orders that have not been paid for (orders with status «Pending payment», «On Hold», «Canceled»), please consider upgrading to Pro.

Reseñas

3 de octubre de 2021
Works as intended. I recommend the paid version for the additional features.
6 de septiembre de 2021
This is a great plugin, even without the pro license it has a lot of interesting features! Will definitely buy the pro once i explore this a bit more. Thanks!
Leer todas las 54 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce» ha sido traducido a 15 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

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Registro de cambios

7.0.8

  • General improvement of plugin actions and filters
  • Fixed issues caused by admin_body_class filter
  • Minor fix for admin email notifications

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