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Preguntas frecuentes

Por favor, también eche un vistazo a las FAQ más específicas en http://ultimatelysocial.com/faq

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Tengo problemas básicos (el plugin no carga, etc.)

Por favor, asegúrate que:

• Estás usando la última versión del/los plugin
• Your site is running on PHP 5.4 or above
• Tienes CURL activado (debería estarlo por defecto)

Si no son familiares para ti, por favor, contacta a tu compañía de alojamiento o administrador del servidor.

Por favor, comprueba si tienes extensiones del navegador activadas que puedan tener conflictos con el plugin. Algunos conocidos culpables incluyen:

• Abrir las estadísticas SEO (antes: Estado PageRank) en Chrome
• Adblock Plus en Chrome
• Vine en Chrome

Desactiva esas extensiones o inténtalo en un navegador diferente.

Si el área de los ajustes del plugin se ve «rara» luego de una actualización, vacía el cache con Cadena+F5 (PC) or Comando+R (Mac).

Si obtienes el error «¿Estás seguro de querer hacer esto? / Por favor, intenta de nuevo» cuando subes el plugin para compartir en redes sociales: Algunos servidores podrían tener límites bajos en relación a los tiempos de subida permitidos. Por favor, establece los valores en el archivo «php.ini» a:

max_execution_time 90
post_max_size 48M

Si no sabes cómo hacerlo, por favor, contacta al soporte del servidor / proveedor del alojamiento para ello. Diles que lo necesitas para un plugin para compartir en redes sociales en WordPress que podría tardar más en subir.

Si tu problema aun no se corrige luego de seguir los pasos anteriores, podemos facilitar soporte como parte de nuestro plugin Premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Obtengo los mensajes de error «Error : 7», «Error : 56», «Error : 6», etc.

Eso apunta a un problema con CURL en tu sitio. Por favor, contacta al administrador del servidor o tu proveedor del alojamiento para resolverlo.

El plugin necesita CURL para recuentos de compartidos en redes sociales y otras características.

Los íconos de compartir en redes sociales no se ven.

Por favor, asegúrate de haber añadido los botones de compartir en redes sociales como widget social (en tu área de widget) o como íconos flotantes en la pregunta 5. El plugin Premium hace que situar los íconos sea especialmente fácil y también te permite situar íconos de compartir en redes sociales fijos en tu sitio, definir la ubicación de los íconos por márgenes y muchas otras opciones, mira https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Si algunos íconos son visibles, pero otros no, vacía el cache y comprueba que no tengas extensiones conflictivas en el navegador (como «Disconnect» en Chrome). Los bloqueadores de anuncios son culpables conocidos, por favor, desactívalos temporalmente para verificar si esa es la razón.

Si los íconos de compartir en redes sociales aun no se visualizan, hay un problema con tu plantilla. Por favor, en ese caso contacta al creador de tu plantilla.

Si te refieres a íconos de compartir en redes sociales específicos que no se muestran en el plugin mismo (por ejemplo, buscas un ícono de compartir de WhatsApp, pero no existe), por favor, ten en cuenta que nuestro plugin Premium cuenta con muchos más íconos de compartir en redes sociales, mira https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

No se muestran (más) los recuentos de compartidos en redes sociales de Twitter

Lamentablemente, Twitter dejó de ofrecer recuentos de compartidos en redes sociales. Solo Dios sabe por qué.

No se guardan los cambios. Borré el plugin pero aun se visualizan los íconos de compartir.

Probablemente tengas el plugin WP Cache instalado. Por favor, desactívalo y vuelve a activarlo. Después de eso los íconos de compartir en redes sociales se deberían ver nuevamente.

Los enlaces al hacer clic en los íconos de redes sociales no funcionan

Por favor, asegúrate de haber introducido «https://» al comienzo de la URL (para todas las redes sociales). Si no se les puede hacer clic a los íconos de compartir en redes sociales, probablemente haya un problema con tu plantilla. Esto sucede generalmente si le has dado muchas características a tus botones de compartir, lo que debería mostrar un mensaje emergente (información emergente) cuando trasladas los íconos de compartir.

No puedo subir íconos de compartir en redes sociales personalizados

Probablemente sea porque has establecido «allow_url_fopen» en «off». Por favor, ponlo en «on» (o pídele al administrador de tu servidor que lo haga, él sabrá qué hacer. Indícale que lo necesitas para subir íconos de compartir personalizados para un plugin de botones de redes sociales).

Mi ícono de compartir en redes sociales de Youtube (seguir directamente) no funciona

Por favor, asegúrate de haber elegido el botón de radio «Nombre de usuario» cuando ingresaste un nombre de usuario de YouTube, o «ID del canal» cuando ingresaste una ID del canal.

La alineación de los íconos de compartir (centrado, alineación izquierda o derecha) no funciona

Las opciones de alineación de la pregunta 5 alinean los íconos de compartir en redes sociales en relación a cada uno de ellos, no donde aparecen en la página. Nuestro nuevo plugin Premium nuevo es el mejor plugin para compartir en redes sociales del mercado, lo que también te permite definir muchas otras alineaciones de los íconos de redes sociales (por ejemplo, dentro de un widget, dentro de un shortcode, etc.).

Al hacer clic en el ícono de RSS, se ven códigos raros

Es normal. Los usuarios de RSS sabrán que hacer con él (esto es, copiarán y pegarán la URL en sus lectores de RSS).

El contador de «Me gusta» de Facebook no es correcto

Cuando «te gusta» algo en tu blog por medio de Facebook, le da el «Me gusta» al sitio en el que te encuentras actualmente (por ejemplo, tu blog), y no a tu página de Facebook.

El nuevo plugin Premium también permite mostrar el número de me gusta de tu página de Facebook, mira https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Al compartir no se toma el texto o la imagen correcta

Utilizamos los códigos de compartir de Facebook y demás, y por lo tanto, no tenemos influencia sobre qué texto ni imagen Facebook decide compartir.

Ten en cuenta que puedes definir una imagen como «Imagen destacada» que indica a Facebook y demás a compartirla. Encontrarás la sección de «Imagen destacada» en el área de administrador del blog donde puedes editar las entradas de tu blog.

Puedes cotejar qué imagen tomará Facebook ingresando tu URL en https://developers.facebook.com/tools/debug/og/object/.

ACTUALIZACIÓN: Hemos realizado mejoras significativas al plugin Premium. Ahora te permite definir las imágenes y texto de compartir para tus íconos de compartir en redes sociales.

El mensaje emergente se muestra aunque solo le di una función al ícono de compartir

La ventana emergente solo desaparece si le has otorgado solo la función de «visítanos» a tus íconos de compartir, de lo contrario (por ejemplo, si les otorgas la función de «Me gusta» en Facebook, o de «Tuit») aun se necesita una ventana emergente ya que los botones de compartir de ellos vienen directamente de los sitios de la red social (Facebook, Twitter) y no tenemos ninguna influencia sobre su diseño.

Seleccioné visualizar los íconos de compartir en redes sociales luego de cada entrada, pero no se visualizan

Los íconos de compartir sociales generalmente son visibles, no en tus páginas del blog, pero sí en tus páginas de entradas individuales. El plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) también permite visualizar estos íconos en tu página de inicio.

El plugin disminuye la velocidad de carga de mi sitio

El plugin es uno de los más optimizados en términos del impacto en la velocidad de carga de un sitio (código optimizado, imágenes comprimidas, etc.).

Si aún tienes problemas de velocidad de carga, ten en cuenta esto:

• Mientras más características de compartir e invitar coloques en tu sitio, más códigos externos cargas (esto es, desde sitios de redes sociales; simplemente utilizamos su código de compartir), lo que impacta en el tiempo de carga. Entonces, para prevenir esto, solo otorga a tus íconos de compartir en redes sociales la funcionalidad de «Visítanos» en lugar de aquellas para compartir.

• Lo hemos programado de manera que el código de los íconos de redes sociales sea el último en cargarse a tu sitio. Esto es, luego de que el resto del contenido haya sido cargado. Esto significa que aunque haya una disminución en la velocidad de carga, no afecta la experiencia del usuario ya que lo visualiza igual de rápido que antes, solo los íconos de redes sociales toman un momento más en cargar.

Puede haber otros problemas en tu sitio que interfieran con la velocidad de carga (por ejemplo, conflictos con nuestros plugins o problemas de plantilla). Por favor, consúltalo con el creador de tu plantilla.

También, si has subido íconos de compartir en redes sociales no proveídos por el plugin mismo, (esto es, íconos de compartir personalizados), por favor, asegúrate de que también estén comprimidos.

Luego de mudarse del servidor de ejemplo al servidor real, los enlaces de seguir/suscribirse no funcionan más

Por favor, borra e instala el plugin de nuevo.

Si ya has colocado el código de un formulario de suscripción en tu sitio, elimínalo de nuevo y toma el nuevo desde la instalación del plugin nuevo.

Existen otros problemas cuando activo el plugin o sitúo los íconos de compartir

Por favor, comprueba lo siguiente:

El plugin necesita que CURL esté instalado y activado en tu servidor (lo que debería ser habitual). Si no lo tienes, por favor, contacta a tu proveedor de alojamiento.

Por favor, asegúrate de que no tienes ninguna extensión del navegador activada que pueda causar conflictos con el plugin, especialmente aquellas que bloquean cierto contenido. Algunos culpables conocidos son la extensión de Chrome «Disconnect» o la extensión de Firefox «Privacy Badger».

Si el problema continua, probablemente tu tema tenga problemas que lo hagan incompatible con nuestro plugin. Por favor, contacta al creador de tu plantilla para eso. Como parte del plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) también corregimos problemas de los temas, y ofrecemos soporte para asegurar que tus botones de compartir en redes sociales aparezcan en tu sitio (exactamente donde los quieres).

¿Cómo puedo ver cuántas personas decidieron compartir o darle me gusta a mi publicación?

Puedes verlo activando el «recuento» de compartidos en redes sociales en la interfaz (en la pregunta 4 del plugin USM, pregunta 5 en el plugin USM+).

No podemos proporcionarte estos datos de otras maneras ya que viene directamente de los sitios de las redes sociales. Una excepción: si quieres conocer cuando te comienzan a seguir las personas por correo electrónico, puedes recibir alertas por ese medio. para ello, reclama tu feed (mira la pregunta arriba).

¿Cómo puedo cambiar el «Por favor, dale me gusta y síguenos :)»?

Puedes cambiarlo en el área de widget donde lo soltaste (con los íconos de compartir) en la barra lateral. Por favor, haz clic allí (en la barra lateral), y se abrirá el menú donde puedes modificar el texto.

Si no quieres mostrar ningún texto, simplemente introduce un espacio (« »).

¿Puedo utilizar un shortcode para situar los íconos de compartir?

Sí, utiliza [DISPLAY_ULTIMATE_SOCIAL_ICONS] para mostrar los íconos de compartir en redes sociales. Lo puedes colocar en cualquier editor.

Alternatively, you can place the following into your codes to show the share icons:

En algunos casos puede haber problemas para visualizar los botones de compartir en redes sociales que subiste como íconos de compartir personalizados. En este caso, ofrecemos soporte como parte de nuestro plugin Premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

¿Puedo obtener más opciones para los íconos de compartir a continuación de las entradas?

Por favor, utiliza este plugin para eso: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

¿También puedo otorgar la funcionalidad de «enviar correo a» al ícono del correo electrónico?

Sí, eso es posible en nuestro nuevo plugin para compartir en redes sociales, el plugin Premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

¿También puedo visualizar verticalmente los íconos de compartir en redes sociales?

Sí, eso es posible en nuestro nuevo plugin para compartir en redes sociales, el plugin Premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

¿Cómo puedo cambiar el texto en los botones de «Visítanos»?

Utiliza este plugin: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

¿Puedo desactivar los íconos de compartir en redes sociales en móviles?

Sí, puedes desactivar los íconos de compartir en la pregunta 5. En nuestro plugin Premium puedes definir diferentes ajustes para móviles, mira https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/. ¡La mejor manera de compartir redes sociales! 🙂

¿Cómo puedo utilizar dos instancias del plugin en mi sitio?

No puedes utilizar el mismo plugin dos veces, sin embargo, puedes instalar tanto el USM como el plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/). Hemos desarrollado el código para que no haya conflictos y puedas situar los íconos de compartir de una manera con un plugin, y seleccionar otros íconos de compartir con el otro plugin y situarlos de otra manera.

Is the plugin also available in my language?

It depends on which language you speak 🙂 however probably the answer is “yes”, as we recently translated it into the most common languages:

• French: Boutons de partage de médias sociaux et icônes de partage social
• Spanish: Botones para compartir en redes sociales e íconos para compartir en redes sociales
• Portuguese: Botões de compartilhamento de mídia social e ícones de compartilhamento social
• Greek: Κουμπιά κοινής χρήσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης και εικονίδια κοινής χρήσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Dutch: Knoppen voor het delen van sociale media en pictogrammen voor sociaal delen
• German: Schaltflächen zum Teilen in soziale Medien und Symbole zum Teilen in soziale Netzwerke
• Italian: Pulsanti di condivisione dei social media e icone di condivisione sui social
• Finnish: Sosiaalisen median jakopainikkeet ja sosiaalisen jakamisen kuvakkeet
• Russian: Кнопки «Поделиться в социальных сетях» и значки «Поделиться в социальных сетях»
• Turkish: Sosyal Medya Paylaşım Düğmeleri ve Sosyal Paylaşım Simgeleri
• Ukrainian: Кнопки обміну в соціальних мережах і піктограми обміну в соціальних мережах
• Croatian: Gumbi za dijeljenje na društvenim mrežama i ikone za dijeljenje na društvenim mrežama
• Hungarian: Közösségi média megosztási gombok és közösségi megosztási ikonok
• Arabic: أزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية وأيقونات المشاركة الاجتماعية
• Indonesian: Tombol Berbagi Media Sosial & Ikon Berbagi Sosial
• Chinese: 社交媒体分享按钮和社交分享图标
• English: Social Media Share Buttons & Social Sharing Icons
• Vietnamese: Các nút chia sẻ trên mạng xã hội & biểu tượng chia sẻ trên mạng xã hội
• Polish: Przyciski udostępniania w mediach społecznościowych i ikony udostępniania w mediach społecznościowych
• Persian: دکمه های اشتراک گذاری رسانه های اجتماعی و نمادهای اشتراک گذاری اجتماعی